3月29日下午，为切实提高我院学子的航空服务职业素养，管理学院从本周开始对空中乘务、机场运行、安全技术与管理专业在校生进行技能人才职业素养培训。培训内容主要为航空服务礼仪和形体仪态指导。

航空服务礼仪作为航空服务工作人员在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套的行为规范。通过此项技能人才职业素养培训，使学生更加明晰自身的职业定位、坚定自己的学习目标，形成个人良好的职业素养。（管理学院  易晓英 供稿）

培训现场